지은이 : 데니스 N.T.퍼킨스

옮긴이 : 최종옥

신 다음으로 가장 위대한 지도자 어니스트 섀클턴

미국과 유럽 CEO들 사이에선 영국의 탐험가 ‘섀클턴’이 리더의 모델이다. 단 몇 초 만에 정보를 공유할 수 있고 인간 복제가 가능한 초과학의 인터넷 시대에 100여 년 전의 남극 탐험가 섀클턴에게 이토록 주목하는 것일까? 영국 출신의 탐험가 어니스트 섀클턴은 1914년 남극 탐험 중 배가 난파된 뒤 악전고투 끝에 27명의 대원 모두를 634일 만에 기적적으로 구해낸 전설적 인물이다.
"신 다음으로 가장 위대한 지도자"라는 평가를 받고 있는 그가 경기 침체와 맞물려 주가 폭락, 수익 악화 등으로 역경에 처한 미국과 유럽 기업들에게 이 어려운 위기를 극복해 나갈 수 있는 리더십의 본보기가 되고 있기 때문이다. 섀클턴의 파워 리더십은 미국 사회에서는 물론 군대에서도 화제가 되었는데, 미국 국방부에서는 간부들을 대상으로 세미나를 열고 섀클턴의 리더십을 배우도록 했다.
이 책은 1914년 12월 5일 27명의 대원들을 이끌고 남극대륙 횡단에 나섰던 섀클턴의 탁월한 모험담을 비즈니스의 렌즈로 걸러, 위대한 리더가 되기 위해 반드시 필요한 10가지 교훈을 제시하고 있다. 이 강력한 교훈들은 기업의 생존투쟁 사례, 행동원칙의 현대적 비즈니스 전략들을 실행할 수 있는 실질적인 가이드라인과 함께 개인과 조직의 성과에 있어서 새로운 목표를 달성하는 데 큰 도움을 줄 것이다.


섀클턴의 리더십

1914년 12월 5일 어니스트 섀클턴 경(Sir Ernest Shackleton)이 이끄는 남극대륙 횡단 탐험대가 남빙양에 있는 사우스조지아(South Georgia) 섬에서 돛을 올렸다. 이 탐험대의 목적은 최초로 남극대륙을 육로로 횡단하는 것이었다.
1913년 8월 3일 빌흐잘무르 스테팬슨(Vilhjalmur Stefansson)이 이끄는 캐나다 탐험대는 캐나다 최북단 해안과 북극점 사이에 있는 얼어붙은 북극지역을 탐험하기 위하여 출발했다.
공교롭게도 북쪽의 탐험선 칼럭(Karluk) 호와 남쪽의 탐험선 인듀어런스 호(Endurance; 인내) 모두 단단한 빙벽에 둘러싸이고 말았다. 그리고 빙벽에 갇힌 두 배의 승무원들은 곧 생존을 위한 처절한 사투에 직면했다. 그러나 두 탐험의 결과는 그들이 탐험하려고 했던 양극만큼이나 달랐다.
북쪽의 칼럭 호 승무원들은 고립되었던 수 개월 만에 완전히 이기적인 전혀 딴 사람들로 변해 버렸다. 거짓말하고, 속이고, 도둑질하는 일들이 일상적 행위가 되어 버렸다. 팀의 붕괴는 결국 비극적 결과를 초래해, 11명의 승무원들이 북극의 황무지에서 죽음을 당하고 말았다.
그러나 남쪽 인듀어런스 호의 경우는 완전히 달랐다. 섀클턴의 탐험대 역시 똑같은 상황에 직면했다. 얼음에 둘러싸여 추위에 떨며 식량과 보급품 부족으로 고통을 겪고 있었다. 그러나 이 지옥과 같은 상황에 직면한 그의 대원들이 보여준 행동은 거의 모든 면에서 칼럭 호 승무원들의 행동과 정반대였다. 거기에는 거짓말, 속임수, 약육강식의 이기심 대신 팀워크, 희생정신, 그리고 서로에 대한 격려가 있었다. 그들은 결국 전원 무사 귀환할 수 있었다.
이렇듯 두 탐험대가 전혀 다른 결과를 초래한 이유는 뭘까?
그것은 바로 리더십의 차이였다.
탐험대원들이 처했던 처절한 생과 사의 갈림길은 첨예한 경쟁과 급격한 변화, 혁신에 대한 끊임없는 요구에 의해, 심지어는 번영하는 기업들조차 치열한 생존 경쟁의 상황으로 밀어넣고 있는 오늘의 비즈니스 세계와 너무도 닮아 있다.
지금 우리가 살아남기 위해선 바로 극한 상황을 극복해 나간 섀클턴의 파워 리더십이 필요한 것이다.
극한 상황을 성공적으로 극복해낸 섀클턴에게서 10가지 리더십의 원칙을 발견할 수 있다. 이 원칙은 조직의 성과를 극대화하는 기본원칙이 될 것이며 경쟁, 경제적 불확실성, 끊임없는 혁신과 성장, 그리고 변화의 필요와 같은 도전에 직면한 조직에게 필요한 가치를 제공할 것이다.


전략1. 궁극적인 목표를 잊지 말라. 그리고 단기적인 목표 달성에 총력을 기울여라
극한 상황에서 조직을 이끌어나가는 리더들은 에너지를 최종 목적지와 단기적인 목표에 똑같이 집중해야 한다. 장기적인 목표를 추구할 때 리더들은 동기를 유발하고 생존을 보장해 주는 주요한 단기적 과업에 한정된 조직의 자원을 집중적으로 투입해야 한다.
"인듀어런스 호 침몰 후 섀클턴은 약 12년 전에 남겨 두었던 비상식량을 얻기 위해 폴렛 섬으로의 행군을 단행한다. 썰매와 구명보트를 끌고 하루에 5마일로 톱니바퀴 같은 얼음 벌판을 가로질러 행군할 수 있을지에 대해서는 확신할 수 없었지만 섀클턴은 온갖 위험에도 불구하고 그 모험을 감행해야 할 필요를 인식하고 있었다.
행군을 함으로써 대원들은 자신의 불행을 잊고 자신들의 에너지를 명확한 과업에 집중할 수 있었다. 아마도 가장 중요한 것은 이러한 노력들이 전대원들로 하여금 하나의 공동 목표를 향해 나아갈 수 있도록 단결시킬 수 있었다는 것이다."


전략2. 눈에 보이고 기억할 만한 상징과 행동으로 솔선수범하라
곤경과 절망적인 상황하에서는 가시적인 리더십이 성패를 좌우한다. 그럴 때 리더는 팀원들에게 리더로서 인정받아야 하며 일체의 차질 없이 수행되어야 할 작업을 사전에 명시하여야 한다.
"인듀어런스 호가 얼음에 의해 난파되었을 때, 섀클턴은 꼭 필요한 것이 아닌 물건들을 모조리 버린다면 썰매로 바다를 향해 나가는 전략이 성공할 수 있다고 확신했다. 그는 대원들에게 탐험의 성공에 기여하지 못할 물건이라면 어떠한 것이라도 버려야 한다는 메시지를 전달해야만 했다.
각자 개인 소지품을 2파운드밖에 가지고 갈 수 없다고 명령을 내리고 난 뒤 섀클턴은 스스로 짐을 가볍게 하기 위한 모범을 보였다. 그는 파카 안쪽에서 한움큼의 금 장식물들을 꺼내 눈 속에 던져 버렸다. 그리고 다시 그는 파카에 손을 넣어 금으로 된 담배 케이스를 찾아냈고 이것 역시 땅에 던져 버렸다. 이 극적인 제스처로 섀클턴은 오로지 생존에 도움이 되는 것만이 중요하다는 사실을 명확히 보여 주었다."


전략3. 낙천적 마인드와 자기 확신을 가져라. 그러나 현실을 직시하라
극한 상황에 직면한 리더에게 꼭 필요한 것은 낙천적일 수 있는 능력이다. 극한 상황에서도 역경을 극복할 수 있다는 신념, 그리고 자신의 이러한 신념이 옳은 것임을 확신시켜 줄 수 있는 능력이 필요하다.
"섀클턴은 항상 낙천적으로 생각했다. 그의 최초의 남극점 탐험에서 돌풍으로 인해 더 이상 전진할 수 없었을 때, 그는 그 시간에 다윈의 을 읽고 있었다. 그는 자연에 의한 적자생존에 대한 다윈의 믿음을 가슴 깊이 느끼며, 자신의 좋지 않은 건강에도 불구하고 마음이 부풀어올랐다.
물론 그 시대의 정신적 흐름 자체가 낙천적이기는 했지만 섀클턴은 그것을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 그가 탐험대 자금을 모금할 때, 상대방의 거절을 결코 받아들이지 않고 끝까지 집요하게 물고 늘어졌던 것에서 그의 세일즈맨적 기질을 엿볼 수도 있었겠지만 그는 단순한 세일즈맨 이상이었다. 섀클턴은 자신의 성공을 믿었고, 그의 이러한 굳은 신념은 다른 사람들에게 전달되었다."


전략 4. 자신을 돌보라. 체력을 유지하고 죄책감에서 벗어나라
리더는 팀의 기반이다. 리더가 체력을 유지하지 못하고 자신을 다스리지 못하면 목적지에 도달하는 데 필요한 에너지를 끌어모을 수 없게 된다.
"섀클턴은 내적으로 자신을 파괴할 수 있는 힘을 여러 가지 방법으로 잘 다스렸다.
한 가지 방법은 그가 신뢰하는 부대장 프랭크 와일드에게 터놓고 이야기하는 것이었다.그는 다른 사람들에게는 도저히 이야기할 수 없는 것들을 털어놓을 수 있을 정도로 와일드를 신뢰했다. 그럼으로써 자신의 감정의 분출구를 찾았던 것이다.
또한 다른 사람들과 공유할 수 없었던 의혹들은 일기장에 적어 두고 있었다. 때때로 부닥치는 고통을 글로 표현함으로써 절망감으로부터 다소나마 벗어날 수 있었고 그럼으로써 자신을 다스릴 수 있었다."


전략5. 팀 메시지를 끊임없이 강화하라. "우리는 하나다. 함께 살고 함께 죽는다."
현실적으로 많은 조직이 직면하고 있는 도전들은 오직 통일된 노력을 통해서만 극복될 수 있기 때문에 팀워크가 그 어느 때보다 중요하다.
"섀클턴은 인듀어런스 호가 침몰하기 전 저녁식사를 마친 후 대원들을 전원 선장실로 집합시켰다. 이 모임은 자발적인 토론을 유도하고 나중에 그 여행에 있어서 중요한 역할을 하는 단결심을 강화하는 역할을 했다.
시간이 흐르자 섀클턴은 모두 머리를 자르는 의식을 행할 것을 제안했고 머리를 자르는 의식을 통해 그들의 공동의 정체성을 확인하였다. 공동의 정체성이나 충성도가 없는 곳에서는 결코 팀워크가 생길 수가 없다.
또한 그는 모든 구성원들로 하여금 정보를 공유하고, 과업에 동참하도록 먼저 솔선수범했으며 해결책을 대원들 스스로가 찾을 수 있도록 하여 대원들 각자에게 스스로가 전체에 큰 영향을 미치는 역할을 하고 있다는 생각을 심어 주었다. 특히 계획을 변경할 때마다 섀클턴은 공개 토론을 통해 대원들의 의견을 촉구했다. 결과적으로 모든 사람들이 자신의 의견이 반영되었다는 생각을 갖게 되었다."


전략 6. 신분 차이를 최소화하고 서로에 대해 예의를 지키고 존중하도록 하라
저자가 교육국장 존 오티나의 보좌관으로 워싱턴에서 일하게 되었을 때 너무나 열악한 근무 환경이었다. 그 모습을 본 교육장관 존은 국장실에서 부하 직원들이 일하는 곳으로 자신의 책상을 옮겨 왔다. 그의 그런 행동은 순식간에 그들을 한마음으로 묶어 주었고 직책에 상관없이 그들은 하나가 되어 우리가 직면한 그 엄청난 과업에 맞설 수 있었다.


전략 7. 갈등을 극복하라
불평분자가 될 가능성이 있는 사람을 다루는 데 있어서 적극적인 리더들은 적대적인 관계의 발전을 피할 수 있다.
1995년 의 회장인 봅 알렌은 그룹의 CEO였던 리처드 맥긴 대신 <커민스 엔진 컴퍼니(Cummins Engine Company)>의 전임 회장 겸 CEO인 샤크트를 <루슨트 테크놀로지>의 회장 겸 CEO로 임명했다.
리더십이 맥긴에 의해 쉽게 도전받을 수 있는 상황에서 샤크트는 끊임없이 맥긴의 역할을 강화하고 자신과 맥긴이 똑같은 위치에서 회사를 운영한다는 메시지를 직원들에게 전달함으로써 자칫 커다란 재난을 불러일으킬 수 있는 상황을 협력적인 관계로 바꾸었다.


전략 8. 축하할 일 그리고 함께 웃을 일을 찾아라
전국에서 가장 큰 생명보험 그룹 중 하나인 <하트포드 라이프>가 1991년 열세를 면치 못하고 있을 때 임명된 CEO인 론 스미스(Lon Smith)와 그가 이끄는 <하트포드 라이프>의 경영진은 회사의 발전을 위해 문화적 변화와 조직 성장의 청사진 역할을 해온 비전 명세서를 작성, 채택하였다.
그리곤 1992년 이후부터 일련의 연례 행사를 가졌고, 각각의 행사는 그해에 달성된 업적을 축하하고 그 회사의 비전을 상기시키기 위해 마련되었다. 이러한 축하 이벤트들은 ‘비전 퀼트(상징물)’ 제작, 단합대회, 야유회 등을 포함한 여러 가지 다양한 형태로 이루어졌고 이러한 축제는 비즈니스에 있어서 비전과 결합하여 주목할 만한 성과를 가져왔다.


전략 9. 큰 모험을 적극적으로 시도하라
하버드 대학을 졸업하고 해병대로 베트남에 참전한 저자는 추라이 공항에서부터 다낭 기지까지 40대의 수송대 차량 호송을 위한 안전 확보 임무를 부여받았다.
중대장이었던 저자의 중대는 다리 위에서 베트콩에 의해 매복 기습을 당하게 되었다. 게다가 앞쪽에는 굳게 닫힌 문과 화기의 후속 폭풍이 가로막고 있었다. 자칫 전 대원이 몰살당할 위험을 감수하며 중대 부대의 트럭의 전진을 명령한다. 하지만 이런 모험이 결국 전대원을 살렸다.


전략 10. 절대로 포기하지 마라. 항상 또 다른 방법이 있다
스티븐 캘러한은 배가 난파되어 작은 고무보트를 타고 망망대해를 항해하게 된다. 하루하루가 생존을 위해 싸워야 하는 시련 속에서 절망하지 않고 과감한 결단력, 창의성, 그리고 굳은 의지로 그는 인류 역사상 고무보트로 바다에서 1 개월 이상을 생존해온 유일한 사람이 되었다.일하고 싶다> 등이 있다.


<섀클턴의 파워 리더십>은 어떤 책인가?

어니스트 섀클턴의 경영전략을 담은 데니스 퍼킨스 박사의 는 출간과 동시에 ‘섀클턴의 경영전략 붐’을 일으키며, 미국에서 인기를 얻었다.
섀클턴의 탁월한 모험담을 비즈니스의 렌즈로 걸러낸 이 책은, 위대한 리더가 되기 위해 반드시 필요한 10가지 전략을 제시하고 있는데, 이 전략들은 남극 빙원 위에 고립된 섀클턴의 팀과 같이 불확실성의 시대를 살고 있는 우리 기업인들과 정치지도자들에게 시사하는 바가 크다.